Corso Fidelizzazione del Cliente
Se vogliamo che il cliente diventi il nostro primo venditore dobbiamo usare scientificamente gli strumenti idonei che ci permetteranno di fidelizzarlo.
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DETTAGLI
Descrizione
Durata
5h 25m
Livello
ll Corso si pone l'obiettivo di far acquisire al corsista le competenze necessarie per comunicare in modo efficace e sviluppare interazioni positive con i colleghi, collaboratori, fornitori e clienti.
Lezioni
Questo corso è composto da 7 moduli, per un totale di 79 video-lezioni
Cosa aspettarsi
Il modulo affronta dettagliatamente le tematiche che alla base decidono la soddisfazione del cliente, come il ciclo di vita del prodotto alberghiero, la segmentazione della clientela, le leve competitive e il competitor set e ovviamente le tecniche di vendita e di customer satisfaction.
IL CORSO
Contenuti del corso
Sì, voglio partecipare!
DA SAPERE
6 Motivi per sceglierlo
Accesso Illimitato
Studia quando preferisci, H24, 7 giorni su 7.
Tutor Online
Sciogli dubbi e interrogativi.
Materiale Didattico
Se incluso, a supporto delle lezioni online.
Esercitazioni
Se incluse, fai pratica con gli esercizi online.
Workspace
Classroom online con gli altri partecipanti.
Certificato Finale
Ottieni la certificazione delle competenze acquisite.
CON CHI TI FORMERAI
Ilaria Di Pietro
Docente Universitaria di Marketing e Management
Docente Universitaria, è autrice de “Il marketing dei servizi turistici – Contesti applicativi e vantaggi” e “Il management dell’impresa alberghiera – Strategie di acquisizione e fidelizzazione della clientela”.
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