Corso Fidelizzazione del Cliente

Se vogliamo che il cliente diventi il nostro primo venditore dobbiamo usare scientificamente gli strumenti idonei che ci permetteranno di fidelizzarlo.

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DURATA

5h 25m

LIVELLO

ll Corso si pone l'obiettivo di far acquisire al corsista le competenze necessarie per comunicare in modo efficace e sviluppare interazioni positive con i colleghi, collaboratori, fornitori e clienti.

LEZIONI

Questo corso è composto da 7 moduli, per un totale di 79 video-lezioni

COSA ASPETTARSI

Il modulo affronta dettagliatamente le tematiche che alla base decidono la soddisfazione del cliente, come il ciclo di vita del prodotto alberghiero, la segmentazione della clientela, le leve competitive e il competitor set e ovviamente le tecniche di vendita e di customer satisfaction .

ACCESSO ILLIMITATO

Studia quando preferisci, H24, 7 giorni su 7.

TUTOR ONLINE

Sciogli dubbi e interrogativi.

MATERIALE DIDATTICO

Incluso a supporto delle lezioni e di studio.

ESERCITAZIONI

Fai pratica con gli esercizi online.

WORKSPACE

Classroom online con gli altri partecipanti.

CERTIFICATO FINALE

Ottieni la certificazione delle competenze acquisite.

CON CHI TI FORMERAI
Ilaria Di Pietro

Docente Universitaria di Marketing e Management

Docente Universitaria, è autrice de “Il marketing dei servizi turistici – Contesti applicativi e vantaggi” e “Il management dell’impresa alberghiera – Strategie di acquisizione e fidelizzazione della clientela”.

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IL CORSO

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