Corso Marketing Esperienziale nell’Hotellerie

Trasforma ogni soggiorno in un’esperienza memorabile.
In un settore dove i servizi standard non bastano più, la vera sfida è progettare emozioni autentiche che restino nel cuore degli ospiti. Questo corso pratico ti guida passo dopo passo nel trasformare il tuo hotel in un luogo di esperienze uniche, capaci di fidelizzare e differenziare la tua struttura.
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DETTAGLI

Perché scegliere il Marketing Esperienziale per il tuo hotel

Il marketing alberghiero non può più limitarsi a vendere camere e servizi: oggi l’ospite cerca storie da raccontare e ricordi da custodire.
Con il Marketing Esperienziale, l’ospitalità evolve: ogni dettaglio diventa emozione, ogni interazione un’opportunità per creare valore.
Il corso Marketing Esperienziale nell’Hotellerie – ideato da Benedetta Chichi, pioniera del marketing esperienziale applicato all’hotellerie – offre una metodologia concreta e strumenti operativi subito applicabili nella tua struttura, indipendentemente dalla dimensione o categoria.

Attraverso esempi, checklist operative e casi pratici, imparerai a:
  • progettare esperienze multisensoriali,
  • personalizzare la customer journey,
  • integrare upselling e cross-selling in chiave emozionale,
  • misurare i risultati con KPI e dashboard esperienziali,
  • diffondere una vera cultura esperienziale all’interno del tuo team.


Un percorso pensato per direttori d’hotel, imprenditori, responsabili marketing e professionisti del front office che vogliono distinguersi e portare il proprio brand a un livello superiore.

A chi è rivolto il corso Marketing Esperienziale nell’Hotellerie

  • Direttori e manager d’hotel
  • Imprenditori del settore ospitalità
  • Responsabili marketing e comunicazione
  • Professionisti del front office e guest relation
  • Chiunque desideri innovare il proprio approccio all’accoglienza.


Obiettivi del corso Marketing Esperienziale nell’Hotellerie

  • Comprendere i principi del marketing esperienziale e la sua applicazione all’hotellerie
  • Progettare una customer journey emozionale e coerente con l’identità della struttura
  • Valorizzare i touchpoint sensoriali ed emozionali in ogni fase del soggiorno
  • Integrare upselling e cross-selling in modo naturale e coinvolgente
  • Misurare l’impatto con KPI esperienziali e strumenti di monitoraggio.

A chi è rivolto il corso

  • Direttori e manager d’hotel
  • Imprenditori del settore ospitalità
  • Responsabili marketing e comunicazione
  • Professionisti del front office e guest relation
  • Chiunque desideri innovare il proprio approccio all’accoglienza.

Cosa imparerai

  • Comprendere i principi del marketing esperienziale e la sua applicazione all’hotellerie
  • Progettare una customer journey emozionale e coerente con l’identità della struttura
  • Valorizzare i touchpoint sensoriali ed emozionali in ogni fase del soggiorno
  • Integrare upselling e cross-selling in modo naturale e coinvolgente
  • Misurare l’impatto con KPI esperienziali e strumenti di monitoraggio.

Durata

Video corso di 1h 22 minuti
Slide di Studio 

Livello

Medio

Lezioni

1 Videolezione + Slide 

Cosa aspettarsi

Un percorso pratico e completo per sviluppare competenze nell’accoglienza esperienziale, nella progettazione della customer journey e nella fidelizzazione emozionale dell’ospite, con strategie efficaci per differenziare la tua struttura, migliorare il posizionamento e incrementare i ricavi.

IL CORSO

Contenuti principali del corso

  •  Cos’è il Marketing Esperienziale: origini, evoluzione e importanza strategica

  •  I 5 pilastri esperienziali: Sense, Feel, Think, Act, Relate

  •  Dal prodotto all’esperienza: il salto strategico per differenziarsi

  •  La customer journey esperienziale: dall’ispirazione al post-soggiorno

  •  Il ruolo delle emozioni e dei 5 sensi nell’accoglienza

  •  Upselling e cross-selling emozionali

  •  Misurare e monitorare l’esperienza con KPI e dashboard

  •  Checklist operativa: portare il marketing esperienziale nella pratica quotidiana

Inizia subito il tuo percorso e scopri come trasformare il tuo hotel in un brand di esperienze.

DA SAPERE

6 Motivi per sceglierlo

Accesso Illimitato al corso online

Studia a tuo ritmo, quando vuoi, con accesso 24/7 a tutte le lezioni.

Contenuti Aggiornati

Lezioni sempre attuali con esempi e casi concreti di marketing esperienziale applicato all’hotellerie.

Interfaccia Intuitiva

Navigazione semplice per accedere rapidamente a tutte le risorse e video lezioni.

Applicazione Immediata

Metti subito in pratica strategie e checklist operative per trasformare ogni soggiorno in un’esperienza memorabile.

Workspace

Partecipa a discussioni con altri studenti in un'aula virtuale.

Attestato di partecipazione

Certifica le tue competenze acquisite nel settore turistico con l'attestato finale.
CON CHI TI FORMERAI

Benedetta Chichi

Hotel Manager e Revenue Manager

Benedetta Chichi è Hotel Manager e Revenue Manager con oltre 20 anni di esperienza nel settore alberghiero e turistico. Fondatrice di HOTEL EXPERT SOLUTIONS, ha acquisito una solida preparazione presso istituzioni prestigiose come la Franco Grasso Revenue Academy, SESEF, Professione Hotel e Extra Academy. La sua expertise spazia dalla gestione alberghiera al digital marketing, con particolare attenzione al miglioramento delle performance delle strutture ricettive.

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