Corso Online da Addetto al Ricevimento a Capo Ricevimento

Impara gli strumenti di Hotel Management: il Corso online ti darà tutto ciò che ti serve per passare da un lavoro “operativo” a quello di Manager in Hotel

DETTAGLI

Descrizione

Durata

12 h (equivale a 36 ore di lezioni in aula)

Livello

Corso Medium: ti farà crescere professionalmente in ambito front Office – Booking in Hotel. La formula e le esercitazioni permettono inoltre un confronto tra le differenti esperienze dei colleghi.

Lezioni e inizio del Corso

Corso live 100% online, pratico e interattivo, con un numero massimo di 18 partecipanti e dove il docente risponde alle tue domande.
La formula e le esercitazioni permettono inoltre un confronto tra le differenti esperienze dei colleghi. La frequenza è part time: 3 giornate da 4 ore.

Inizio corso: 9 Novembre 2021 

Cosa aspettarsi

Imparerai a gestire il team e a confrontarti con le Best Practices dei migliori Brand, per raggiungere eccellenza nel servizio, soddisfazione dell’ospite e raggiungimento degli obiettivi economici.

  Modulo 1 - La figura del Capo ricevimento nelle piccole strutture

  • Analisi Job Description
  • Coordinare e supervisionare il lavoro al Front – Office

  Modulo 2 - Eccellenza nel servizio e customer Service

  • Prodotto – Persone – Timing
  • Problem Solving
  • Best Practices dei migliori Brand
  • Team contento= Migliori performance
  • Abbassa il tuo indice di Turnover


Laboratorio Pratico:
creiamo le procedure e testiamo se funzionano
Misuriamo la qualità del servizio: gli Standard dei migliori Brand e il Mistery Guest

  Modulo 3 - Raggiungi gli obiettivi ed impara a leggere i numeri

  • Sinergie tra Booking, Revenue Management e Marketing
  • Prima il Marketing e poi il Revenue
  • Introduzione al Revenue Management

  Modulo 4 - I principali indicatori di performance

  • Revpar – RMC – Occupazione – Net Revpar –
  • Trevpar Cosa è il “Pick Up “ e che cosa serve

  Modulo 5 - Impara a leggere i numeri

  • Esercitazioni pratiche sui KPI (indicatori performance )

  Modulo 6 - Gli strumenti sono essenziali

  • CRM, Rateshopper, Revenue Management System

  Modulo 7 - Gestione del team: gli esempi dei miglior Brand al mondo

  • Fissa gli obiettivi e misura le performance
  • Senso di appartenenza
  • Impara a dire grazie

IL CORSO

Contenuti del corso

Sì, voglio partecipare!

DA SAPERE

6 Motivi per sceglierlo

Accesso Illimitato

Studia quando preferisci, H24, 7 giorni su 7.

Tutor Online

Sciogli dubbi e interrogativi.

Materiale Didattico

Se incluso, a supporto delle lezioni online.

Esercitazioni

Se incluse, fai pratica con gli esercizi online.

Workspace

Classroom online con gli altri partecipanti.

Certificato Finale

Ottieni la certificazione delle competenze acquisite.
CON CHI TI FORMERAI

Duilio Galbiati

Direttore e fondatore corsi online Smart di Hotel & Tourism Management.

Vorrei raggiungere l’obiettivo ambizioso: essere il Mentore che non ho avuto durante la mia carriera.
Il mentore che ti aiuti ad inserirti e crescere professionalmente in questo mondo, evitando gli errori che ho fatto io Tutto attraverso la nostra formazione 100 % online, pratica ed interattiva.
Partner e direttore didattico dei corsi di Hotel Management della Scuola Italiana Turismo – Alta Formazione.
Fondatore del blog www.lavoroinalbergo.it

Non perdere questa occasione!

ALTRI CORSI

Gli altri corsi di Formazione Turismo Academy

CONTATTACI

Hai dubbi o domande? 

Compila il form: ti ricontatteremo al più presto per chiarire ogni tuo dubbio o curiosità.

Ti daremo tutte le informazioni sui nostri percorsi formativi online, sulle modalità per seguire le lezioni a distanza, sulle attestazioni rilasciate e sulle opportunità da cogliere in questo settore. 
nome
cognome
Telefono
E-mail 
il tuo messaggio
Grazie per averci contattato.
Ti risponderemo il prima possibile!
FORMAZIONE TURISTICA A 360º

Scopri più di 1500 corsi di formazione in tutte le aree del turismo