Il corso integrale "L'arte del Ricevimento" è pensato per chi desidera perfezionare le competenze e le tecniche fondamentali per eccellere nel settore alberghiero, con un focus particolare sull'accoglienza e sull'esperienza del cliente. Suddiviso in tre moduli complementari, il corso offre una formazione completa, che spazia dalla gestione del Front Office alla precisione del Back Office, fino alla creazione di relazioni durature con il cliente. Benedetta Chichi, con oltre 20 anni di esperienza nel settore e una preparazione altamente qualificata, guida gli studenti in ogni fase, fornendo strumenti pratici e strategie per affrontare le sfide quotidiane e ottimizzare le operazioni.

Struttura del Corso Integrale "L'arte del Ricevimento"

Il corso si articola in tre moduli distinti ma complementari, progettati per fornire una formazione completa e pratica nel settore alberghiero.

Il primo modulo, "Front Office", è focalizzato sull'arte dell'accoglienza, insegnando come gestire il check-in e il check-out in modo professionale ed efficiente, migliorare l’esperienza del cliente e incrementare i ricavi attraverso tecniche di upselling e cross-selling.

 Il secondo modulo, "Back Office", si concentra sulla gestione delle operazioni amministrative e contabili, offrendo gli strumenti per ottimizzare la fatturazione, il controllo delle prenotazioni e le procedure operative quotidiane.

 Infine, il terzo modulo, "Il Cliente", approfondisce le strategie di fidelizzazione, insegnando come personalizzare il servizio, anticipare le esigenze degli ospiti e gestire le lamentele per rafforzare le relazioni con i clienti e garantire la loro soddisfazione.

Combinando questi tre aspetti, il corso offre una preparazione completa per chi desidera eccellere in ogni fase del processo di accoglienza alberghiera.

Obiettivi del Corso Integrale "L'arte del Ricevimento"

Il corso mira a fornire le competenze necessarie per eccellere nel settore alberghiero, coprendo tre aree principali: