Corso Online La Gestione dei Reclami

Nel corso impareremo a gestire un reclamo efficacemente.
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DETTAGLI

Descrizione

Durata

1 ore (equivalgono a circa 3 ore di lezione in presenza)

Livello

Basic - Come comportarsi in caso di reclamo, incentivare i reclami, gestire un cliente aggressivo

Lezioni

7 video corsi accompagnati da materiale didattico.

Cosa aspettarsi

Ti spieghiamo passo dopo passo cosa fare e cosa dire e cosa non dire in caso di reclamo.

IL CORSO

Contenuti del corso

Sì, voglio partecipare!

DA SAPERE

6 Motivi per sceglierlo

Accesso Illimitato

Studia quando preferisci, H24, 7 giorni su 7.

Tutor Online

Sciogli dubbi e interrogativi.

Materiale Didattico

Se incluso, a supporto delle lezioni online.

Esercitazioni

Se incluse, fai pratica con gli esercizi online.

Workspace

Classroom online con gli altri partecipanti.

Certificato Finale

Ottieni la certificazione delle competenze acquisite.
CON CHI TI FORMERAI

Cecilia Cianfanelli

Consulente e formatore di Teamwork

Consulente e formatrice in qualità del servizio, comunicazione, guest experience e gestione del reparto housekeeping. Collabora con hotel, cliniche, casinò e case automobilistiche.

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